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供应客友CRM客户管理软件

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品牌: 客友CRM
单价: 面议
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发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 2018-02-22 [已过期]
最后更新: 2017-02-22 15:14
浏览次数: 19
公司基本资料信息






 
 
产品详细说明
一.客友CRM (标准版)产品功能介绍
客友CRM标准版是适用于多行业的中小型企业优秀的CRM 解决方案。在实现客户资源有序管理的同时,有效推进企业内部信息流的共享,推进商机,全方位的客户管理模式构建了客户销售、跟进、服务流程,企业内外部通过对客户资源的有效管理和利用,大大提升了企业的业务量和管理效率。
系统主要为中小企业对客户、服务、销售、活动进行管理。客户管理不仅实现客户资源的统一管理,避免因人员流动等情况带来客户资源的丢失,同时可以帮助企业快速便捷地浏览客户全貌,通过数据分析使得企业能够快速面对客户提出的各种需求,从而提升客户满意度,提高企业收益。客友销售管理涵盖了销售过程中各个环节,管理各个业务机会,处理各种活动事务,管理人员可以全面掌握各业务的开展情况,合理分配资源。服务管理可以帮助企业进行合理快速的服务,及时了解服务完成情况,提高服务质量,减少客户投诉,减少返工,提升客户满意度。
客友CRM拥有同类产品最为全面的自定义工具,系统中各个功能模块均具有高度的扩展性,客户能根据企业业务变化进行调整,减少企业信息化成本。
二.主要功能模块:
1.客户管理:CRM的客户资料库,分为企业客户和个人客户,用于记录客户的基本信息,如电话,地址,邮箱等,并详细记录跟进客户的全过程,如服务,与客户...
2.公海池管理:公海池管理主要是对定期未跟进客户的管理及分配。如当自己手头上的客源不足,可通过提取公海客户或者由管理者指定公海客户给自己进行跟进,...
3.联系人管理:联系人是我们建立与客户良好关系的桥梁,主要记录联系人的基本信息,如电话,地址,邮箱等。
4. 客户服务:主要用于对客户咨询、投诉、上门服务和培训服务信息的记录和管理,支持请求他人处理和重新打开服务功能。在请求处理的同时,处理人.
5. 活动管理:活动用于记录用户与客户的所有沟通信息,例如电话、邮件、会议、上门拜访、任务等,即便员工离职,新销售人员也能快速上手跟进。且对于月、...
6. 知识库:公司的共享资源,集中维护管理,且与各功能模板关联,方便有针对性的快速查询,主要用于对各模块记录的相关信息进行记录,支持记录文章、问...
7.邮件/短信:可以通过邮件/短信的方式与客户或联系人进行沟通,亦可群发邮件/短信进行节日问候或沟通,从而加强与客户的联系,使销售过程更好开展。同时...
8.报表中心:多维度生成分析报表,辅助领导决策;同时,一键即可统计相关信息,实现精确分析。
9. 系统设置:包括系统各项信息的配置,如地区信息,数据字典,邮件/短信服务器配置,系统视图配置,模块布局和保密字段等的设置,且可查看系统日志,回...
10.权限设置: 支持多样化的权限配置,如配置单独用户的权限,某团队的权限,另外,业务模块分为操作权限和数据权限,从而让权限管理更加细化,使操作和数...
11. 呼叫中心:用于客户与公司员工之间的电话沟通,主要应用于客服人员接听客户来电或回访客户等。呼叫中心与第三方(天润融通)合作或者使用语音...
12.商机管理:商机是整个销售行动的主线,每个销售接触都需要基于一个机会的前提之下。商机一旦建立,我们就可展开销售的整个活动。商机中支持设定报价/...
13. 报价管理:主要是针对客户的报价进行记录,支持多次修订且可查看历史报价单,实现整个报价过程的跟踪;且企业可根据自身情况灵活设定审批流程...
14. 订单管理:主要是针对客户的订单进行记录,支持多次修订且可查看历史订单,实现整个订单过程的跟踪;且企业可根据自身情况灵活设定审批流程,...
15. 合同管理:记录与客户成单后的合同信息,可以设定收款计划对客户进行收款,且会进行收款提醒,保证日常工作有效开展;另外,企业亦可根据自身情况灵活...
16.同行咨询:同行资讯主要用于对同行信息的收集与管理,便于销售人员查找同行的相关资讯,做好销售对策,同时也为企业做出相应的市场决策及活动方案提供...
17.产品管理:产品管理主要是对产品信息的录入、编辑、删除及是否可定购等操作,灵活满足产品名目比较多的客户;同时,树形结构也使产品明细清楚可见,方...
产品管理主要是对产品信息的录入、编辑、删除及是否可定购等操作,灵活满足产品名18.价格管理:针对不同的客户对同一产品可创建多个价格表,供销售人员快速查找报价。当报价/订单使用价格表时,必须使用价格表中的产品价格进行报价/下单
19.费用计划:主要是对业务人员在销售过程中在某客户身上所发生的费用的申请。如:销售人员出差需要申请的出差费用,可通过费用计划进行申请。费...
20.个性化:维护个人信息,支持用户设置个人的自定义模板,让信息内容更加贴合用户的需要,也可设定自己的快捷菜单,邮件服务器配置和提醒参数设置。
客友信息技术(深圳)有限公司
网址:http://www.cfscrm.com
服务热线:400-716-5188        
Email:cfscrm@keyoutech.com
QQ:1204209409
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